Bienvenido a POSMOVI, operado legalmente por Design and Software Development S.A. Al ingresar y utilizar nuestros servicios y soluciones tecnológicas, usted reconoce y acepta los siguientes términos y condiciones. Por favor, léalos detenidamente. Estos términos regulan el uso integral de nuestro ecosistema digital. Si no acepta estos términos, le solicitamos abstenerse de utilizar nuestros servicios. POSMOVI es una plataforma tecnológica integral en la que puede encontrar herramientas de gestión, módulos administrativos, facturación electrónica, reportes inteligentes y adquirir licencias de uso. Entre los contenidos y servicios que puede gestionar, le ofrecemos: Soluciones de Punto de Venta, Facturación Electrónica, Apps Móviles y Paneles Administrativos; este ecosistema está en constante evolución y actualización. La cuenta creada en el sitio es para uso exclusivo de la plataforma POSMOVI y la información ahí proporcionada se utilizará con fines comerciales para optimizar su experiencia y brindar el soporte técnico especializado que usted necesite en caso de requerirse. Al ingresar sus credenciales y datos, usted está de acuerdo en aceptar los términos y condiciones relacionados con el licenciamiento y su uso operativo. Dada la naturaleza de los servicios digitales comercializados en este sitio y las regulaciones legales aplicables, para adquirir cualquier licencia o suscripción que se procesa a través del sitio es obligatorio contar con capacidad legal y ser mayor de edad. POSMOVI le permite gestionar su negocio, administrar inventarios, clientes y obtener otros servicios propios del ecosistema como actualizaciones automáticas, respaldos en la nube y boletines de mejoras, que pueden cambiar y actualizarse periódicamente, por lo que le recomendamos consultar los términos y condiciones de forma frecuente en búsqueda de estos cambios y notificaciones.
En POSMOVI ofrecemos una amplia gama de funcionalidades intangibles y servicios en la nube y en ocasiones pueden aplicarse condiciones adicionales de infraestructura. Cada vez que utilice cualquiera de ellos, en ambiente web, escritorio o dispositivos móviles, estará igualmente sujeto a los lineamientos, términos y condiciones particulares aplicables a dicho módulo o servicio.
Al ingresar en este sistema usted reconoce y acepta que lo usa de manera profesional, responsable y bajo su propio riesgo operativo, de manera que ninguna de las partes involucradas para desarrollar, programar o desplegar este software es responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuente o punitivo ni de otras pérdidas de datos, costos operativos o gastos de ningún tipo (incluyendo honorarios legales, auditorías informáticas u otros desembolsos) que puedan surgir, directa o indirectamente, por el acceso a, uso de o navegación en este sistema o por descargar algún reporte, base de datos, archivo, imagen o respaldo de este sitio, o por utilizar módulos o aplicaciones integradas, incluyendo pero no limitándose a cualquier incidente causado por virus informáticos, errores del sistema (bugs), procedimiento humano incorrecto o falta de capacitación del personal o mal funcionamiento de algún sistema operativo local, red interna, hardware, software de terceros o cualquier otro error, falla o latencia en transmisiones electrónicas o conexiones de internet del usuario.
Design and Software Development S.A., es la dueña de los derechos patrimoniales y de explotación de este software. El código fuente, algoritmos, bases de datos, diseño de interfaces, video tutoriales, aplicaciones y lógica de negocio son propiedad exclusiva de Design and Software Development S.A o son usadas con la correspondiente licencia de sus librerías. Ninguna porción de este ecosistema, incluyendo pero sin limitarse al código, estructura de datos, imágenes, lógica o aplicaciones puede ser replicada, sometida a ingeniería inversa o usada de ninguna forma o para ningún propósito distinto al contratado, sin una autorización escrita de POSMOVI. El nombre POSMOVI, sus logotipos y marcas pertenecen a la empresa y posee autorización para su uso y explotación comercial. Al ingresar en este sitio usted reconoce y acepta que cualquier nombre, logotipo, marca registrada o funcionalidad que aparezca en este sistema es propiedad o está autorizado por POSMOVI y no puede ser usado por usted sin previa autorización escrita. Design and Software Development S.A hará cumplir sus derechos de propiedad intelectual con toda la fuerza de la ley. Su obtención, reproducción, distribución, cesión, transmisión, transformación, modificación, explotación o comunicación pública para uso comercial o distinto al propio giro de negocio del usuario queda totalmente prohibido. Modificar, revender, o usar el material de este sitio para algún otro fin viola los derechos legales de POSMOVI. Cualquier uso no autorizado de estos materiales puede estar sujeto a penalidades civiles o penales, incluyendo pero no limitándose a aquellos relacionados con la violación de derechos de autor, de propiedad industrial, de privacidad y de publicidad.
Apreciamos su confianza en nuestra tecnología y sus interacciones con nuestro equipo de soporte; así que le invitamos a mantener un comportamiento profesional; por favor no cargue ni transfiera a este sistema ningún material ilegal, virus, malware, contenido difamatorio, calumniante, amenazador o código malicioso que pudiera constituir o motivar una conducta que pudiera ser considerada una ofensa criminal, crear una responsabilidad civil o penal, violar alguna ley o regulación de seguridad informática. No obstante al hecho de que POSMOVI puede monitorear logs de sistema y tráfico para asegurar la estabilidad del servicio, ni POSMOVI ni cualquiera de las partes involucradas en crear, producir o distribuir este software asume ninguna responsabilidad ni obligación que pudiera surgir del contenido cargado por el usuario, incluyendo pero no limitándose a errores en la facturación, datos erróneos de clientes, mala configuración de inventarios o falsa representación de información tributaria, debido a que los datos son responsabilidad exclusiva del usuario final.
Somos rigurosos en la programación de especificaciones, características, cálculos y procesos contenidos en este sitio; sin embargo el sistema se basa en tecnología en constante cambio, y aunque hacemos todo el esfuerzo razonable por asegurar que el funcionamiento en este sitio sea correcto, no se puede garantizar una ejecución libre de errores en todos los entornos, le ofrecemos las correcciones necesarias mediante actualizaciones; le informamos también que algunos módulos podrían variar en diseño o funcionalidad según la versión contratada o el dispositivo utilizado. Toda información de contenido y herramientas incluidas en este sitio se proporcionan TAL CUAL SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESA NI IMPLICADA, INCLUYENDO PERO NO LIMITÁNDOSE A LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD, ADAPTABILIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, TÍTULO Y NO CONTRAVENCIÓN. En el caso de suscripciones, previo a su contratación se le mostrará un resumen de los módulos y sus alcances, debe revisarlos previo a finalizar su compra pues las funcionalidades ofrecidas en el resumen previo a su contratación son las que regirán al momento de habilitarle el acceso o servicio que adquirió en este sitio.
Cuando genere cualquier comunicación o reporte en nuestro sitio, de cualquier forma y por cualquier razón, tenga presente que es información procesada bajo su responsabilidad; en consecuencia el uso de los datos es de su entera gestión. Además, si dicha información, idea de mejora, feedback, reporte de error, o sugerencia que presentes a través de los canales de soporte, podrá ser usado por POSMOVI para la mejora del sistema en cualquier lugar, en cualquier momento y por cualquier razón sin notificación, compensación ni ninguna otra obligación para usted. Queda resguardada la información sensible que provee para efectos de la operación de su negocio en este sitio de Internet, la cual se almacenará y tramitará por medio de servidores seguros. Es su responsabilidad verificar que el acceso se está realizando desde una red segura y con credenciales privadas.
Aunque este sistema puede tener integraciones con otros sitios o servicios (como Hacienda o Pasarelas de Pago), POSMOVI no está, directa ni indirectamente, implicando ninguna aprobación total sobre la estabilidad de terceros, asociación, patrocinio, respaldo, ni afiliación con el sitio ligado, a menos que se especifique lo contrario aquí. Al utilizar las integraciones usted reconoce y acepta que POSMOVI no controla los servidores de terceros que están ligados a este sistema y no es responsable de la caída de servicios externos ni de ningún otro sitio ligado a este sitio o si dichos servicios varían o no están disponibles. Queda bajo su propio riesgo depender de la disponibilidad de plataformas gubernamentales o bancarias externas. La exoneración de impuestos para la compra de licencias, se encuentra habilitada mediante el proceso administrativo correspondiente, si usted cuenta con un régimen especial que le acredita para dicho beneficio, deberá realizar su gestión administrativa contactando a facturación y presentar los documentos respectivos para poder aplicar el beneficio en su suscripción.
POSMOVI se reserva el derecho de revisar esta información legal, términos, condiciones y política de servicio en cualquier momento, por cualquier razón técnica o legal y se reserva el derecho de hacerle cambios a cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento mediante actualizaciones. Le sugerimos que revise las notificaciones del sistema de forma periódica para revisar estos términos y condiciones, debido a que regulan las acciones que realice en este ecosistema.
Este sistema utiliza elementos denominados cookies y almacenamiento local. Las cookies son archivos de datos que se almacenan en el navegador de cualquier usuario que visite este sitio y que almacenan información de sesión tal como pero no limitada a: credenciales encriptadas, preferencias de configuración, caché de la aplicación e información relevante para el rendimiento del sitio o para las actividades operativas que promueve el software. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sistema web para el mejor rendimiento del usuario. Al ingresar a este sitio aceptas la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en tu dispositivo, así como el uso de la información que dichos archivos proporcionan para mantener la sesión activa.
Si usted no desea aceptar el uso de cookies para este sitio, su navegador de internet puede ser programado para automáticamente denegar el uso y almacenamiento, sin embargo, esto impedirá el correcto funcionamiento del sistema y el acceso a su cuenta. Asimismo, cookies almacenadas en su computadora anteriormente o durante el uso de este sitio puede borrarlas a través de las opciones que dispone su navegador de Internet. Asimismo puede consultar la opción de ayuda de su navegador para más información sobre la gestión de caché.
En relación con la información que puede ser almacenada y utilizada en este sitio, ésta principalmente es Información operativa y de identificación de usuario y puede (no exclusivamente) ser información técnica o información de perfil, como su rol, permisos o sucursal. La Información técnica es vital para la auditoría del sistema. A continuación algunos ejemplos de Información que puede ser recolectada por este sitio y una descripción de cómo esta información puede llegar a ser usada:
Dirección de Protocolo de Internet (IP): Su dirección IP es un número que permite a los servidores saber dónde enviarle datos. POSMOVI puede usar esta información para auditoría de seguridad, para prevenir accesos no autorizados y para medir el tráfico y la carga dentro de nuestra infraestructura.
Tokens de Sesión: Un Token es un código encriptado que puede ser usado para validar su identidad en el sistema web. Por ejemplo, cuando alguien se loguea en el panel, un Token es generado para el dispositivo del usuario. El sistema requiere estos tokens para funcionar, si decides bloquearlos, no tendrás acceso a los servicios de la plataforma.
Telemetría de Uso: La Telemetría puede ser datos sobre qué módulos utiliza más, tiempos de carga y errores generados. Nosotros usamos esta información para proveer mejoras de rendimiento y para analizar tendencias, para asegurar que la infraestructura suministrada por el sitio llene sus necesidades operativas.
Por favor tengan en cuenta que POSMOVI considera también información agregada de rendimiento, que no es de identificación personal. La anterior lista proporciona un ejemplo de Información técnica que es recolectada a través de este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa para efectos de transparencia tecnológica.
La Información operativa es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por la ley aplicable y el contrato de servicio, incluyendo combinaciones de datos para reportes de inteligencia de negocios.
Se entiende por identificación de usuario, su nombre, número de identificación, correo corporativo, teléfono, datos de facturación, uso y visita del sistema web, historial de transacciones y logs de actividad. Al aceptar estos términos y condiciones usted nos autoriza a tratar los datos que nos proporciona al crear su cuenta y utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o interfaz, tanto presenciales como remotos, para los siguientes propósitos:
Design and Software Development S.A manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos. Durante el proceso de registro, usted será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria para la configuración de su entorno; en este sentido, al aportar sus datos, autoriza el acceso a dicha información por parte de Design and Software Development S.A y su inclusión en una base de datos segura, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información de servicio de Design and Software Development S.A, hacer análisis para mejorar su experiencia de uso a través de herramientas especializadas; así como cualquier fin operativo que no esté prohibido por las Autoridades. Design and Software Development S.A es la responsable del tratamiento de los datos que usted suministra; puedes informarnos en cualquier momento si desea tener acceso a sus datos de cuenta, rectificarlos, actualizarlos o si desea dar de baja el servicio, escribiendo a nuestros canales oficiales o llamando a los teléfonos +506 7024 3401.
Si este sistema va a ser usado por personal administrativo, debe asegurarse de asignar los roles y permisos adecuados bajo su supervisión. La gestión de usuarios internos es responsabilidad del administrador de la cuenta.
En el caso del uso de módulos de comunicación interna o notas, debe tomar en cuenta que la información que suba e intercambie allí es visible para su organización y POSMOVI no ejerce control sobre la veracidad de los datos ingresados por sus colaboradores. POSMOVI podrá auditar logs en caso de requerimiento legal o de seguridad que violen estas disposiciones.
Cuando usted ingresa a nuestro sistema acepta al registrarse y subir inventario, clientes o facturas, que garantiza tener la autorización para el manejo de dicha información y garantiza ser el titular o administrador autorizado de los datos que llegue a utilizar o subir o registrar en este sitio, y por ende exonera a Design and Software Development S.A de toda responsabilidad ante un reclamo de algún tercero que reclame mal uso de sus datos personales por parte de su empresa. Como administrador de los datos mencionados, usted autoriza el procesamiento de dichos registros por parte de POSMOVI para efectos de la prestación del servicio contratado. Asimismo, en caso que en una base de datos aparezcan nombres, correos o datos de terceros, usted garantiza contar con los derechos y autorizaciones para su tratamiento y POSMOVI se reserva el derecho de suspender el servicio en caso que se presenten reportes de spam o uso indebido de datos por parte del usuario. Por favor recuerde ser ético con la información que procese, evite subir contenidos ilegales o ilícitos; le notificamos que POSMOVI podrá suspender cualquier cuenta que violente estas disposiciones de seguridad y legalidad.
Para que su experiencia de gestión sea óptima y usted disfrute los servicios que ofrecemos, es fundamental que los datos que configure en POSMOVI sean ciertos, exactos, correctos y depurados. De esta manera, es su obligación mantenerlos actualizados de tal forma que correspondan con la realidad operativa de su negocio en cada momento. Cualquier inconsistencia contable o administrativa que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos mal ingresados así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será su responsabilidad directa. En caso de que los datos de facturación que nos facilite sean falsos, incompletos o no estén actualizados, Design and Software Development S.A se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados.
El acceso a POSMOVI podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones del sitio. Queda terminantemente prohibido: (a) interferir con el Servicio de POSMOVI mediante el uso de virus, ataques DDoS o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o servidor, información o contenido del sitio. (b) modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio (c) el uso de un robot, scraper u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sistema o copiar bases de datos, u obtener información masiva, el uso de inyección SQL o tecnología similar; (d) recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante POSMOVI para spam, (e) hacerse pasar por otro usuario o entidad o por soporte de POSMOVI, (f) utilizar en cualquier meta tags, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de POSMOVI para phishing (g) queda expresamente prohibida la reventa de accesos o sublicenciamiento no autorizado (h) participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro cliente de usar o disfrutar del servicio de POSMOVI (i) ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas Condiciones de servicio o las leyes de delitos informáticos aplicables.
POSMOVI se reserva el derecho de terminar el servicio en cualquier momento, si el Usuario no cumple con las obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones, tanto de manera permanente como temporal.
Además de lo anterior, POSMOVI podrá terminar de manera unilateral el servicio de un usuario en los siguientes escenarios:
POSMOVI también se reserva el derecho de modificar, inhabilitar, cambiar o descontinuar funcionalidades o servicios en cualquier momento, en su totalidad o en parte, sin que ello implique obligación de indemnización o contraprestación alguna. Si el Usuario decide no continuar utilizando el Servicio debido a dichas modificaciones, podrá cancelar el servicio.
En relación con la oferta y venta de licencias que usted puede tener acceso al ingresar y utilizar POSMOVI, estas son las condiciones generales que aplicarán a dichas actividades (suscripción y venta): Servicios disponibles: los módulos que puede adquirir a través de POSMOVI corresponden (mas no se limitan) a: Licencias de Facturación, Gestión de Restaurante, App Móvil y Servicios en la Nube, esta lista y tipo de servicios pueden ser variados, ampliados o reducidos por POSMOVI según el plan contratado.
Los precios no incluyen costos de viáticos para visitas en sitio, ni configuración de hardware local, salvo especificación contraria en el contrato.
POSMOVI admite como formas de pago: tarjeta de crédito o débito válidas y vigentes, transferencias SINPE, PayPal, Visa, MasterCard. En el caso de transacciones por medio de tarjetas de crédito o débito, POSMOVI considerará como válidas dichas compras y como titular de las mismas a la persona que realice el pago por su medio, hasta tanto el emisor de las tarjetas o el adquirente autorice la compra procesada.
Asimismo se admitirá pago por medio de transferencia electrónica a las cuentas bancarias de Design and Software Development S.A en bancos que se indicarán al momento de la contratación. Ninguna licencia o servicio se considerará pagado hasta que el banco acredite los fondos en las cuentas de Design and Software Development S.A y el personal administrativo confirme el depósito efectivo. Toda suscripción realizada por medio de POSMOVI se tiene como una compra en firme, las devoluciones se atenderán según lo dispuesto en la política de devoluciones.
POSMOVI realizará devoluciones de dinero en los siguientes casos:
Las devoluciones de dinero no aplican en estos casos:
El usuario deberá cancelar la suscripción 2 días hábiles antes de la fecha de vencimiento de la recurrencia de su plan. De no ser así, no se realizará la devolución del dinero. Se deberá concluir el periodo pago y al finalizar este, se cancelará la suscripción quedando en plan consulta.
En ningún caso podrá entenderse que POSMOVI no ha prestado el servicio, por el hecho de que el Usuario no haya hecho uso del sistema o no haya accedido a dichos servicios durante un tiempo determinado, siempre y cuando ello no se deba a fallas atribuibles a POSMOVI.
Salvo que en el contrato de nivel de servicio (SLA) o en la factura se indique otra cosa, la garantía otorgada para la estabilidad de los servicios ofrecidos es permanente durante la vigencia de la suscripción. La garantía aplicará en este orden: corrección de errores (bugs), restauración de servicio y si ninguna de las dos opciones anteriores es aplicable, notas de crédito por tiempo de inactividad. Si usted requiere reportar una falla, debe contactar a soporte a fin de analizar la procedencia del ticket. La garantía cubre errores inherentes al código del software y disponibilidad de servidores bajo nuestro control.
La entrega de sus credenciales de acceso cuenta con un proceso de configuración inicial, si se requiere implementación asistida o migración de datos, el costo será informado al momento de la contratación y usted se compromete a pagarlo al cerrar la operación. Es necesario que brinde un correo electrónico corporativo exacto para el envío de accesos, POSMOVI no asume responsabilidad por credenciales no entregadas por direcciones que no son claras, están llenas o son imprecisas. En caso de que al momento de la activación, los accesos reboten o no sean recibidos, todo nuevo reenvío o gestión de seguridad será verificado con el administrador de la cuenta. Todas estas condiciones están sujetas a cambios por lo que le sugerimos revisar constantemente las notificaciones del sistema. Los precios expresados son en la moneda acordada en el plan (Colones o Dólares).
Los equipos de cómputo, tablets o impresoras mostrados en demostraciones no están incluidos en la licencia de software.
Cuando por razones de fuerza mayor o mantenimiento mayor no se pueda acceder al servicio, le notificaremos por los canales oficiales, explicándole la situación y los pasos de contingencia. La entrega de servicios digitales se realiza vía remota. También, se podrá solicitar la orden de compra o comprobante de pago con el fin de validar la renovación del servicio.
Los pagos realizados por los servicios de implementación, capacitación o configuración inicial no están sujetos a devolución una vez ejecutados.
De conformidad con la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor, tratándose de servicios tecnológicos, licencias digitales y software empresarial, el cliente tiene derecho a que el servicio contratado sea prestado de forma funcional, conforme a lo ofrecido y a recibir soporte técnico oportuno ante eventuales incidencias.
El cliente podrá reportar fallas, errores o inconformidades técnicas dentro de un plazo razonable posterior a la activación del servicio, mediante los canales oficiales de soporte de POSMOVI.
Recibido el reclamo, POSMOVI iniciará un proceso de atención progresiva que comprende:
La devolución de dinero no constituye el mecanismo principal de solución y será considerada como medida excepcional, aplicable únicamente cuando el servicio no pueda prestarse de manera objetiva y verificable, pese a los esfuerzos razonables de corrección.
No procederán devoluciones cuando la inconformidad derive de:
La activación, uso o acceso continuo al software implica la aceptación expresa de estas condiciones, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación vigente.
Los precios de licenciamiento reflejados en la página web son los mismos que los existentes en los canales oficiales de Design and Software Development S.A; sin embargo existen algunos planes que tienen precios especiales, en virtud de promociones de introducción o fidelidad. En el caso de suscripciones mensuales o anuales con descuento promocional, el precio especial aplica exclusivamente para el primer pago (primer mes o primer año respectivamente); las renovaciones automáticas subsiguientes se facturarán al precio regular vigente, salvo que la oferta especifique explícitamente un periodo de gracia mayor.
Los planes con descuentos especiales por pago anual tienen vigencia definida según el contrato.
Somos cuidadosos y revisamos constantemente la precisión de todos los precios y características de nuestro sitio; sin embargo nos reservamos el derecho de corregir errores tipográficos y ajustar las tarifas para tener en cuenta cambios en costos de infraestructura o errores que se escapan a nuestro control.
Al ingresar a este sistema usted reconoce y acepta que este servicio será interpretado y evaluado de acuerdo a las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier acción legal, demandas o procedimientos que surjan de estos Términos de Uso (incluyendo las Reglas de Privacidad y Contratos de Servicio) se presentarán exclusivamente ante los tribunales correspondientes de Costa Rica, y por lo tanto, usted acepta y se somete a la jurisdicción personal de estos juzgados con respecto a dichas posibles acciones legales. Si usted usa este software desde otro país es responsable de cumplir con todas las leyes locales aplicables en materia tributaria y digital. Design and Software Development S.A no hace ninguna declaración de que los materiales contenidos en este sitio son apropiados para normativas fiscales fuera de Costa Rica.
