Políticas de Privacidad

Políticas de Privacidad de Posmovi

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Estas políticas de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad”) de Posmovi (en adelante, “Posmovi”) entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Titular de los datos personales y estarán vigentes hasta que éste revoque la autorización al tratamiento de sus datos.

Como parte normal de nuestra actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios y visitantes (en adelante, “Titular de los Datos”) de nuestra aplicación (en adelante, la “Aplicación” o «Sistema Web»). Estas Políticas de Privacidad describen la información que Posmovi recoge sobre los Titulares de los Datos y lo que puede hacerse con dicha información. Esta política es muy detallada porque es importante que todos los Titulares de los Datos que accedan a nuestra Aplicación, deben conocer las prácticas de Posmovi de la forma más precisa posible. Al registrarse en la Aplicación de Posmovi, el Titular de los datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

La privacidad de la información de los Titulares de los datos es muy importante para Posmovi. Es por esa razón que se toman las precauciones y recaudos para resguardar su información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección de la información más completos y eficaces.

Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Posmovi. Medíante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Titular de los Datos acepta las políticas aquí contenidas.

PRIMERA: Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la Información Personal

1.1. Los Titulares de los datos garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal fácilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

1.2. Una vez registrado en Posmovi, el Titular de los Datos podrá revisar y cambiar la información que ha enviado a Posmovi durante el proceso de registración incluyendo:

• El usuario y dirección de correo electrónico. Sin perjuicio de los cambios que realice, Posmovi conservará la información personal anterior por motivos de seguridad y control del fraude.
• La información de la registración como: domicilio, ciudad, región, código postal, número principal de teléfono, número secundario de teléfono, correo electrónico, etc.
• La clave.

1.4. Posmovi conservará la Información Personal de los Titulares de los Datos por un periodo de diez (10) años a fin de resolver disputas o reclamos, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, y dar cumplimiento a lo dispuesto en los Términos y Condiciones por un período de tiempo determinado por la ley. Posmovi podrá modificar estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails. En caso que Posmovi modifique las Políticas de Privacidad, éste notificará a los Titulares de los Datos publicando una versión actualizada de las Políticas de Privacidad en esta sección o mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones de la Aplicación para mantener actualizado a los Titulares de los Datos de los cambios realizados. Los Titulares de los Datos deberán decidir si aceptar o no las modificaciones a las Políticas de Privacidad. En el caso que el Titular de los Datos no acepte expresamente los nuevos términos y condiciones de las Políticas de Privacidad, el vínculo entre éste y Posmovi quedará disuelto y la Información Personal de dicho Titular de los datos no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

SEGUNDA: La Información Personal

2.1. Posmovi podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los Datos) para operar en el sitio de Posmovi, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono domicilio, dirección de e-mail, etc.) (en adelante, la “Información Personal”). Posmovi podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los Datos mediante el presente lo autoriza expresamente. La información que Posmovi obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

2.2. El Titular de los datos que se registre en Posmovi a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Posmovi tenga acceso, en cualquier momento, a la totalidad de la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo en particular, pero sin limitación, a su Información Personal, información sobre sus intereses, gustos, contactos y cualquier otro contenido alojado en su Cuenta Personal.

TERCERA: Uso de la Información Personal

3.1. Para el uso de manera eficiente de la Aplicación y a fin de que los Titulares de los Datos puedan utilizar de manera ágil y fácil la Aplicación, Posmovi requiere cierta Información Personal, indicada previamente. La recolección de información permite ofrecer a los Titulares de los Datos acceso, uso y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal que se recaba tiene las siguientes finalidades:

• Por esta razón Posmovi compartirá los Datos Personales de los Clientes, para que estos se comuniquen con los Usuarios ante cualquier eventualidad que surge durante la prestación de los servicios de transporte del producto. Sin embargo, dicha Información Personal se mantendrá en una base de datos bajo el dominio de Posmovi, y la cual cuenta con sistemas de seguridad para la protección y confidencialidad de la Información Personal del Titular de los Datos.
• Desarrollar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía de los Titulares de los datos para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

• Enviar información o mensajes por e-mail sobre publicidad o promociones, banners, de interés para nuestros Titulares de los Datos, noticias sobre Posmovi. Si el Titular de los datos lo prefiere, puede solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante el botón “centro de ayuda” de la Aplicación, o por sí mismo, dándose de baja en el Menú Principal de la Aplicación.
• Enviar información o avisos por mensajes cortos de texto (SMS) al teléfono celular suministrado por el Titular de los Datos a Posmovi. Los mensajes cortos de texto podrán contener (sin limitarse a) información sobre los servicios de Posmovi, que podrá incluir claves personales para el uso de dichos servicios y recordatorios de vencimientos de pagos y otras obligaciones adquiridas por el uso de tales servicios.
• Enviar información, mensajes o avisos por plataformas de mensajería instantánea al teléfono celular suministrado por el Titular de los Datos a Posmovi.

3.2. Compartir la información Personal (incluyendo dirección de e-mail) con los proveedores de servicios o las empresas de “outsourcing” o con las empresas con quienes Posmovi tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar las operaciones a través de Posmovi, sin que esto implique que la información vaya a ser comercializada. Posmovi velará porque se cumplan ciertos estándares, mediante la firma de acuerdos o convenios cuyo objeto sea la privacidad de los datos personales de los Titulares de los Datos. En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular de los Datos (por ejemplo si les solicitamos que realicen encuestas o estudios). En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular de los Datos toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que facilites, por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Posmovi no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Titular de los datos que hagan compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia.

3.3. El titular de los datos reconoce y acepta que Posmovi podrá revelar o compartir Información Personal con terceros que son proveedores de servicios o empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con Posmovi. En caso de que no sea así, requerirá el consentimiento del Titular de los datos para hacerlo.

CUARTA: Confidencialidad de la Información Personal

4.1. Una vez registrado en la Aplicación, Posmovi no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas Políticas de Privacidad. Sin perjuicio de ello, el Titular de los Datos consiente en forma expresa que Posmovi transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Posmovi, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente. Posmovi hará todo lo posible para proteger la privacidad de la Información Personal. Sin perjuicio de ello, conforme se establece en la cláusula 6 del presente, puede suceder que en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, Posmovi se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias. 

QUINTA: Clave Personal

5.1. El Titular de los Datos será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de Titular de los Datos y clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros Titulares de los Datos por tal motivo. Si por cualquier razón un Titular de los Datos creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la plataforma de Posmovi. 

SEXTA: Menores de Edad

6.1. La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años al mismo. Sin perjuicio de lo anterior, Posmovi se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los Datos.

6.2. Bajo sospecha de que un Titular de los Datos de la Aplicación sea menor de 18 años, y de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, Posmovi podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.

SEPTIMA: Requerimientos Legales

7.1. Posmovi cooperará con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

Posmovi podrá revelar la Información Personal de los Titulares de los datos bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes, lo cual entiende y acepta expresamente el Titular de los Datos. En tales situaciones, Posmovi colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los Datos.

Además, Posmovi se reserva el derecho (y los Titulares de los datos lo autorizan expresamente a ello) de comunicar información a entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un Titular de los Datos sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Posmovi a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos, para hacer cumplir los Términos y Condiciones y demás políticas del sitio y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Posmovi independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

OCTAVA: Seguridad y Almacenamiento de la Información Personal

8.1. Posmovi tomará todas las medidas de seguridad a la Información Personal. Adicionalmente, Posmovi utilizará los estándares de la industria en materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Posmovi considera la Información Personal de los Titulares de los Datos como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. A tal fin, Posmovi emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los Datos de dentro o fuera de la compañía. Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que internet es un sistema abierto, de acceso público, Posmovi no puede garantizar que terceros no autorizados no puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida.

8.2. El Titular de los Datos conoce y acepta expresamente que Posmovi, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre sus Titulares de los Datos, efectuado dentro de la Aplicación de Posmovi, con el objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación.

8.3. Por ello, Posmovi no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Posmovi, tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

8.4. Todos los datos personales de los Titulares de los datos serán almacenados en un archivo o soporte automatizado de datos personales. El archivo o soporte de datos personales de los Titulares de los Datos de Posmovi reside en Costa Rica. 

NOVENA: Cambio en las preferencias de e-mails 

9.1. Sin perjuicio que Posmovi quiere mantener a los Titulares de los Datos actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los Titulares de los Datos pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de Posmovi.

9.2. En caso que el Titular de los Datos no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá desinscribirse cambiando sus preferencias en el e-mail siguiendo las instrucciones que Posmovi proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal. En esa sección el Titular de los Datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por Posmovi en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad.

Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Incluye lo siguiente:

Datos de ubicación (socio repartidor): Posmovi recopila esta información cuando la app de Posmovi se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil.

Datos de ubicación (usuarios y clientes). Si los usuarios y los clientes lo permiten, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de sus dispositivos móviles. Posmovi recopila esta información desde el momento en que se pide un viaje o una entrega hasta que se completa, y cada vez que la app se ejecuta en primer plano de un dispositivo móvil. Usamos estos datos a fin de mejorar el uso de nuestras apps, p. ej., para optimizar la precisión de los puntos de partida, activar las funciones de seguridad, y prevenir y detectar el fraude.

Posmovi recopila los datos de ubicación del socio conductor y los vincula con la cuenta del usuario durante el viaje, incluso si el usuario no activó esta función en su dispositivo. Esto nos permite ofrecer servicios al usuario, como la emisión de recibos y el soporte al cliente.

Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, fecha y hora de la prestación, detalles del pedido, información de entrega, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago.

Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios. Esto incluye la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. Para conocer más sobre estas tecnologías, consulte nuestro Aviso de cookies.

Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles.

Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con Posmovi a través de la aplicación móvil P. ej., permitimos la comunicación entre socios conductores y usuarios, y entre restaurantes o socios repartidores y clientes a través de llamadas o SMS

Datos de otras fuentes. Incluye lo siguiente:

Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos. Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos.

La presente Política de privacidad rige a partir del momento de su aceptación.